dongxun2 님의 블로그

배달 완료 후 고객 불만 – 음식이 식었다, 양이 적다, 음식이 샜다… 해결 방법은?배달을 완료한 후, 고객이 음식 상태에 대해 불만을 제기하는 경우가 종종 발생한다.✔ “음식이 식었어요!”✔ “양이 너무 적은데요?”✔ “음식이 샜어요! 봉지가 젖었는데요?”✔ “이거 내가 주문한 거랑 다른데요?”이런 불만은 배달 기사에게 직접적인 책임이 없는 경우가 많지만,고객이 기사에게 항의하는 경우가 많아 적절한 대처 방법을 알고 있으면 도움이 된다.이번 글에서는 배달 후 고객 불만 유형별 해결 방법을 정리해본다.1. 음식이 식었어요! (배달 시간이 길어진 경우)✔ 원인: • 배달 거리가 길어져 음식이 식음 • 조리 후 배달까지 시간이 오래 걸림 (조리 지연) • 겨울철에는 음식이 빨리 식을 가능성이 높음✔ 해결 방..

배달 중 고객과 연락이 닿지 않는 경우 – 어떻게 해결할까?배달을 하다 보면 고객이 응답하지 않거나, 주소가 잘못된 경우가 종종 발생한다.✔ 도착했는데 고객이 전화도 안 받고, 문도 안 열어줌✔ 배달 앱에 있는 주소가 틀려서 엉뚱한 곳으로 감✔ 벨을 누르지 말고 문 앞에 두라고 했는데, 정확한 위치를 모름이런 상황이 발생하면 배달이 지연되고, 다음 콜을 받는 데도 영향을 줄 수 있다.이번 글에서는 고객과 연락이 닿지 않을 때 대처 방법과 예방책을 정리해본다.1. 고객과 연락이 닿지 않는 이유 (원인 분석)✔ 음식을 주문하고 잠들어버린 경우 (특히 야식 주문 시 많음)✔ 전화벨소리를 못 들었거나, 무음 모드로 해둔 경우✔ 고객이 화장실 가는 등 잠깐 자리를 비운 경우✔ 고객이 의도적으로 전화를 안 받는 경..

배달 중 사고 또는 차량 고장 발생 시 대처법 – 안전이 최우선배달을 하다 보면 누구도 원치 않지만, 예기치 못한 사고나 차량 고장이 생길 수 있다.✔ 배달 중 교통사고 발생✔ 차량이 갑자기 고장 나서 더 이상 운행이 불가능한 상황✔ 안전 문제로 인해 배달을 이어갈 수 없는 경우이 글에서는 배달 중 사고나 차량 고장이 발생했을 때 어떻게 대처해야 하는지 구체적으로 정리해본다.1. 사고가 발생했을 때 기본 대처 요령1) 사고 현장 안전 확보 • 2차 사고를 막기 위해 차량을 안전한 곳으로 이동 (도로 가장자리, 주차장 등) • 비상등을 켜고, 삼각대 등 안전 장치를 설치 (자동차 배달 시) • 오토바이 배달인 경우, 도로 한복판이 아니라 안전 지대로 이동 후 대처2) 사진 촬영 & 증거 확보 • 사고 현장..

배달 중 조리 대기 시간이 길어지는 문제 – 어떻게 해결할까?배달을 하다 보면 예상보다 조리 시간이 길어지는 경우가 많다.✔ 픽업하러 갔는데 음식이 아직 준비되지 않음✔ 대기 시간이 10~20분 이상 길어짐 → 다음 배달 스케줄 차질 발생✔ 기회비용 손실 → 같은 시간에 더 많은 배달을 할 수 있었을 수도 있음조리 대기 시간이 길어지면 배달 기사들에게 시간 낭비 & 수익 감소로 이어질 수 있기 때문에, 미리 대비하는 것이 중요하다.이번 글에서는 조리 대기 시간을 최소화하는 방법과 해결책을 정리해본다.1. 왜 조리 대기 시간이 길어질까? (원인 분석)✔ 피크타임 주문 폭주 (점심 11:3013:30, 저녁 18:0021:00)✔ 프랜차이즈 매장은 주문이 몰려 음식 준비가 지연될 가능성 큼✔ 조리 시간이 원..

주말 저녁 5시간 쿠팡이츠 배달 후기 – 자동차 배달로 75,630원 벌기https://eatscourier.app.link/EKhCyrvQeRb주말 저녁은 배달 수요가 많은 시간대 중 하나다.✔ 배달 기사 부족 → 배달료 상승 가능성✔ 장거리 배달 & 묶음 배달로 수익 극대화 가능✔ 자동차 배달의 장점 활용 – 빠른 이동 & 악천후 영향 적음이번 후기는 자동차 배달로 주말 저녁 5시간 동안 20건을 수행하며 75,630원을 번 경험을 공유한다.1. 배달 시간 & 운영 방식✔ 배달 시간: 17:00~22:00 (총 5시간)✔ 배달 플랫폼: 쿠팡이츠✔ 배달 수단: 자동차✔ 배달 건수: 20건✔ 총 수익: 75,630원✅ 주말 저녁을 선택한 이유 • 주말 저녁은 배달 주문량이 많아 연속 배달 가능 • 피크타..

배달 기사들이 꼭 알아야 할 3가지 정보 – 최신 정책 & 변화에 빠르게 대응하는 방법배달 시장은 매달 조금씩 변화하고 있다.✔ 배달료 조정 & 인센티브 변경 여부✔ 새로운 규제 & 법률 변화✔ 배달 플랫폼 정책 변경 사항이런 변화는 배달 기사들의 수익에 직접적인 영향을 미치므로, 최신 정보를 빠르게 확인하는 것이 중요하다.이번 글에서는 배달 기사들이 최신 정보를 효과적으로 확인하는 3가지 방법을 정리해본다.1. 배달 플랫폼 공지사항 & 공식 블로그 체크 – 가장 신뢰할 수 있는 정보 출처✔ 배달 플랫폼(쿠팡이츠, 배달의민족, 요기요 등)의 공지사항은 정책 변경의 공식적인 정보 제공처✔ 배달료 조정, 프로모션 & 인센티브 변화, 서비스 개선 사항 등을 가장 빠르게 확인 가능✔ 배달 기사 대상 교육 프로그..

배달 플랫폼 정책 변화 – 3월 배달 기사들이 꼭 알아야 할 정보배달 시장은 매달 조금씩 변화하고 있다.✔ 배달료 정책이 조정될까?✔ 프로모션 & 인센티브 혜택이 변경될 가능성은?✔ 새로운 규제나 제도가 배달 기사들에게 어떤 영향을 미칠까?이번 글에서는 3월 배달 플랫폼 정책 변화와 배달 기사들이 반드시 알아야 할 정보를 정리해본다.1. 배달 플랫폼별 3월 정책 변화 예상✔ 배달의민족 – 배달료 변동 가능성 & 프로모션 조정✔ 쿠팡이츠 – 지역별 배달료 차등 지급 확대 가능성✔ 요기요 – 배달 기사 대상 인센티브 정책 변경 여부 주목✅ 주요 체크 포인트: • 배달료 상승 or 하락 여부 • 신규 가입자 대상 프로모션 지속 여부 • 배달 기사 인센티브 & 보너스 정책 조정 여부✔ 예시: 💰 배달의민족이 ..

배달 수익을 높이는 최적의 배달 수단 – 전기자전거 vs 오토바이 vs 자동차 비교배달을 할 때 어떤 교통수단을 선택하느냐에 따라 수익이 달라진다.✔ 연료비 절감이 중요한가?✔ 빠른 배달이 핵심인가?✔ 장거리 배달이 유리한가?이번 글에서는 전기자전거, 오토바이, 자동차 배달의 장단점을 비교하고,각각의 배달 방식이 어떤 상황에서 가장 유리한지 분석해본다.1. 전기자전거 배달 – 초기 비용 저렴 & 유지비 절감✔ 장점✅ 유지비가 저렴 (연료비 X, 전기 충전 비용 매우 적음)✅ 초기 투자 비용이 낮음 (전기자전거 가격 100~200만 원)✅ 보험료가 없음 → 오토바이 대비 경제적✅ 단거리 배달에 유리 → 도보보다 빠르고 자동차보다 민첩함✔ 단점❌ 속도가 제한적 (평균 25km/h) → 장거리 배달에 비효율적..

3월 배달 프로모션 & 이벤트 – 추가 수익을 극대화하는 방법배달을 할 때 기본 배달료만으로 수익을 결정하면 손해다.✔ 배달 앱에서 제공하는 프로모션 & 이벤트를 활용하면 추가 수익 가능✔ 특정 시간대, 지역, 배달 건수에 따라 보너스를 받을 수 있음✔ 3월에 진행되는 프로모션을 적극 활용하면 같은 시간 배달해도 더 높은 수익 가능이번 글에서는 3월 배달 프로모션 & 이벤트를 활용해 추가 수익을 극대화하는 방법을 정리해본다.1. 3월 배달 프로모션 – 어떤 혜택이 있을까?✔ 신규 라이더 가입 보너스 → 일정 건수 수행 시 추가 지급✔ 지역별 미션 (예: 특정 시간대 5건 배달 시 추가 1만 원 지급)✔ 비 오는 날, 심야 배달, 장거리 배달 추가 보너스 지급✅ 주요 프로모션 유형:1️⃣ 신규 라이더 프로..

봄철 배달 잘 되는 지역 & 피크타임 공략법 – 3월 배달 효율 극대화 전략3월이 되면서 배달 시장도 변화하고 있다.✔ 겨울철보다 배달 수요가 줄어드는 지역이 있을까?✔ 봄철에 배달 주문이 많은 지역은 어디일까?✔ 배달 기사들이 피크타임을 어떻게 활용하면 수익을 극대화할 수 있을까?이번 글에서는 봄철 배달이 잘 되는 지역과 피크타임을 활용하는 전략을 정리해본다.1. 봄철 배달이 잘 되는 지역은 어디일까?✔ 아파트 단지 밀집 지역 → 여전히 배달 주문량이 많음✔ 대형 오피스 & 학원가 근처 → 점심시간 배달 수요 꾸준함✔ 관광지 & 유동 인구 많은 상업 지역 → 주말 저녁 배달 주문 증가✅ 배달이 유리한 지역 특징: • 배달 수요가 꾸준한 곳 → 점심·저녁 피크타임에 주문 폭주 가능 • 주거지 밀집 지역 ..